4
Отзыв рекомендуют 89 23

Отзыв: Сотовая связь МТС (Россия, Санкт-Петербург) - Списание денег за подключение к интернету, которго не было

Достоинства: Нормальная связь
Недостатки: Воровство денег
Вернули списанные деньги после опубликования следующего отзыва. Подтвердили, что система зафиксировала выход в сеть, несмотря на отключенный смартфон. Благодарю! Ошибиться может каждый, а тем более техника, главное, чтобы было желание признавать и исправлять эти ошибки.

Сотовая связь МТС (Россия) фото

Привык, что компания МТС любит подключать различные платные услуги, о которых ее не просили. Но списывать деньги за выход в интернет в то время, когда я спал, а телефон был выключен - это уже чрезмерная наглость. Причем выключенный смартфон смог каким-то волшебным образом использовать 100 Кбт трафика. И как же тут не поверить в чудеса.
Время использования более 10 лет
Год посещения 2019
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Северо-Западный федеральный округ
Город или поселок Санкт-Петербург
Улица Разные
Дом № 00
Общее впечатление Списание денег за подключение к интернету, которго не было
Моя оценка
4
Рекомендую друзьямДА

Комментарии к отзыву23

mts-support
Официальный представитель
vald1, напишите, пожалуйста, в личные сообщения номер телефона, о котором речь, и ФИО владельца номера. Все проверим.
vald1
Ответил в личку…
vald1
Ответ отправлен Вам в личные сообщения
Василина К
Мне Мтс не вернули деньги по претензии . Я блокировала номер , уезжала в отпуск . А потом узнаю что номер и не блокировали совсем . И деньги сняли за месяц , а я и не пользовалась совсем . Написала претензию
, но её так и не решили . Мтс много лет пользуюсь больше 10 , привыкла . Но такое отношение конечно не радует .
mts-support
Официальный представитель
Василина К, напишите, пожалуйста, номер в личку. Проверим ваше обращение.
Василина К
Здравствуйте. 89817834828
mts-support
Официальный представитель
Василина К, последнее ваше обращение было в июне 2019. По его итогам вам была предоставлена компенсация. Или речь идет о другой заявке?
Василина К
Мне не приходили смс и никто не извещал меня об этом . Компенсации на сумму 550 рублей точно не было .
Василина К
По ошибке номер кинула , а как бы убрать его ?
mts-support
Официальный представитель
Василина К, о каком периоде списаний идет речь, напишите, пожалуйста. По вопросу удаления номера рекомендуем обратиться к модераторам форума. Если удалите его из комментариев, просим продублировать ответ нам в личку, чтобы мы вас не потеряли.
Василина К
Хорошо , спасибо . Я сейчас за границей и не могу зайти в Мтс или позвонить и уточнить .
mts-support
Официальный представитель
Василина К, будем ждать от вас информации.
Василина К
Хорошо . Спасибо .
bornesulinovo
Тоже замечал,и не раз.
mts-support
Официальный представитель
bornesulinovo, напишите в личку подробности, номер и данные владельца. Проверим.
Жанна542731
Ну Ваш случай - это просто [цензура] чистой воды. Хорошо, что вернули деньги.
А вот по поводу подключения услуг, давно не замечала. Хуже Билайна в этом плане даже не знаю. Постоянная реклама, столько сообщений ни от одного оператора не приходит.
irinanic
у меня был аналогичный случай летом (есть отзыв), улетело за пару часов около 7 гигов.
но деньги тоже вернули, за что благодарна оператору
kliman72
Вчера содрали 800 рублей за установку сбербанк онлайн приложения,нпглости нет предела.МТС самая позорная компания
mts-support
Официальный представитель
kliman72, если у вас в тарифе нет пакета интернета и доп. опций на номере, трафик тарифицируется по базовым условиям, это прописано в тарифах: https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi .
NEALAN
Официальный представитель mts-support не оставил ни одной претензии без внимания !Достойно!У нас в Мегафон содрали кучу денег !И никтошеньки даже извинения не попросил(((
Ezhik-Gor
Что мне нравилось у МТС, так это то, что они не отрицали "с порога" то, что могут ошибочно списываться деньги. Мне несколько раз, после обращения в Контактный центр, возвращали. Но это было ещё тогда, когда даже дополнительные услуги защищали от сверхтрат, подключаясь в нужный момент. Например, терял человек 25 рублей, но зато с него не снималось потом 8 рублей за каждый мегабайт. Или не успел вовремя положить на баланс МТС Коннект и за те же 25 рублей пользовался ещё день, а дата продления сдвигалась. Золотое было время и классный МТС. Жалко, что всё в прошлом(
mts-support
Официальный представитель
Ezhik-Gor, вам подробно все расписали в личке.
Ezhik-Gor
О чём Вы?
OSZAR »