Несколько лет строю дом. Живу в Щорсе - 70 км от Чернигова. Уже давно что-то незначительное купила в Вене, после этого менеджера постоянно и регулярно названивали с предложениями. Полтора года назад решила сделать большой и серьезный заказ в ванную комнату, комплект дверей Миллениум. Изначально договорились, чтобы водитель мне позвонил, когда будет выезжать из Чернигова - это где-то за час. Позвонил уже в нашем городе, мне пришлось нервничать и менять планы.
Уже через время начали устанавливать двери - качество отстой, крутится, крошится - невозможно работать. Но прошло время, возврат не получается, поставили какие есть. Уже после установки ванны в процессе жизни на солнце заметила, что края откалупаны и закрашены сверху (аж 20% скидки мне на ней дали!!! Теперь поняла почему).

Пришло время кухни. 3 марта приехала выбирать и заказывать плитку... Консультанты распылялись. Я изначально предупредила, что у меня теплый пол, мне нужен керамогранит и все прочное. Выбрала два вида для пола: Шато, Эльба. Пошла на склад посмотреть как смотрится шато 4 шт - работник случайно зацепил стойку - часть плитки откололось - выяснилось, что керамика. Остановилась на Эльбе белой. К Эльбе предложили вставки Тако. Выбрала, заказали на завод. Вся остальная плитка якобы была в наличии. Сделали макет и раскрой плитки. Поставили на доставку через две недели. И тут началось: пока ждали вставки, продавцы продали напольную плитку, сказала, чтоб везли то что есть, а то и то продадут. Привезли с 4-мя треснувшими плитами декора на фартух Мирор Грей. Забрали назад. Через неделю довезли. Начали ложить пол, так как елочкой и со вставками - долго, постепенно высушивая. После последнего захода и высыхания (перед пасхой) мастер вытирал излишки клея и ОПА - два стеклышка отлетело. Позвонила менеджеру, она сказала, что виноват мой мастер, не на той клей положил. Он показал инструкцию: как написано, так и сделал. ПОТОМ Я САМА ВЧИТАЛАСЬ В ЭТУ ИНСТРУКЦИЮ: Оказывается Тако - это коллекция И В НЕЙ 70 ВИДОВ, ИЗ КОТОРОЙ ТОЛЬКО 3 (ТРИ) ПРОИЗВОДИТЕЛЬ НЕ РЕКОМЕНДУЕТ ЛОЖИТЬ НА ТЕПЛЫЙ ПОЛ!!! Один из трех видов - Сириус мне как раз и предложил консультант Вены!!! И когда начались выяснения она сказала: "все берут на теплый пол и я гарантирую, что будет лежать". ДА УЖЕ Ж ДВЕ ОТПАЛО!!! Пришлось опять понервничать. Сама позвонила на завод, сама с ними консультируюсь, выбираю и делаю перезаказ, но уже за счет Вены или за счет работника, который теперь будет платить не только за вставки, но и за демонтаж и новую установку на дорогом тонком клее, так как вставки 6*6 нужно аккуратно демонтировать, не нарушив основной заливки, чтоб не сбилась основная плитка. Короче попала. Два месяца тягомотины. Еще и выяснилось, что продавцы не досчитали объема плитки - я сама только сейчас увидела, что на подрезку по ее раскрою она вообще ничего не просчитала, и на фартух не хватило. Придется ехать самой докупать и везти. Параллельно хотела заказать в Вене кухню - взрыв мозга!!! Тогда же 3 марта походила, посмотрела. Я уже до этого намечала из серии Мебель - стар, поэтому уже немножко разбиралась. Но и думала что-то под заказ другое заказать. Консультант нарисовала макет, но даже не дала взять с собой, я только сфоткала. Созванивались, пытались понять какие есть тумбочки и каких размеров куда подходит (70 км каждый день не наездишься) - в итоге распечатала с интернета с каталога верхние и нижние элементы и тут сами подбирали под размещение техники. Позвонила 28 апреля, что на пол плитку уже положили, но вылезла проблема, которая не мешала ложить плитку на стены и я попросила записать меня, чтоб приехал замерщик в четверг или в пятницу (6,7 мая). Она сказала, чтобы я перезвонила позже, когда уже пару рядов плитки будет лежать - как позвоню, так на следующий день замерщик и приедет. Позвонила в четверг утром, 6 мая, договорились на завтра - 7 мая. Потом выяснилось, что у замерщика уже есть выезд по записи, ЗАПИСАЛИ НА СЕГОДНЯ (понедельник, 10 мая). Вчера мне перезвонил замерщик, договорились, что он будет выезжать на маршрутке в 9-30 (за мой счет). В 9 утра он мне перезвонил и сказал, что не приедет, так как у него форс-мажор дома. Я позвонила консультанту и попросила, чтоб мне прислали другого замерщика, оказалось, что он у них один - единственный и другого нет и нет гарантии, что он и завтра приедет, потому что все по записи. Я ОЧЕНЬ СИЛЬНО РАЗНЕРВНИЧАЛАСЬ. Мне сказали, что я плохая и не устраиваю их как клиент и они мне ничего делать не будут. Ок. Вставки бы к плитке только поменять и я как клиент у них вообще не появлюсь. Буду заказывать дома - один из вариантов кухни Мебель Стар, как раз можно заказать и у нас. Выбор не велик, но я уже устала так часто нервничать. Так что если вы еще думаете о Вене, после того, как вам "ПОМОГУТ" консультанты - "специалисты широкого базарного профиля" - не спешите заказывать и платить. Сначала свяжитесь с производителем и задайте работникам завода все вопросы по качеству, наличию, технологии укладки и т. д. Хорошего дня и толковых консультантов - продавцов.